お買い物ガイド



・納品書・領収書について
・お支払いについて
・配送・送料について
・返品・交換について
・ご注文のキャンセルについて
 


当店では2017年6月より、お客様の個人情報保護の観点および、環境に配慮し用紙の利用を最小限に抑えるため、納品書(お買い上げ明細書)の同梱を廃止いたしました。
当店からの商品発送のご案内メールに代えさせて頂いておりますので予めご了承ください。
ご希望のお客様には引き続き同梱させていただきます。ご注文時に備考欄にご記載ください。

楽天会員様は「購入履歴」からもご確認いただけます。併せてご利用ください。
 

当店では領収書を下記の通りに代えさせて頂いております。予めご了承いただきますようお願い致します。

■クレジットカード
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただいております。

■代金引換
「ヤマトコレクトサービス株式会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただいております。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

■銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただいております。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
 
 


クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、代金引換がご利用いただけます。

■クレジットカード

【ご利用方法】
すべてのカード会社で、一括払い、分割払い、リボ払いでのお支払いをご選択いただけます。
カード会社から決済承認を得られなかった場合は、メールにてその旨をご連絡させていただきます。(商品の発送はカード会社の承認が得られてからとなります。)
クレジットカードでお支払いのご注文について返金が発生した場合はカード会社にて精算いたします。カード会社の締め日等により精算が翌月になる場合がございますので、予めご了承ください。
※注文者と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※ご注文の際にお客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
『クレジットカード決済』は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当店および当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

【領収書について】
当店では領収書を発行しておりません。お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。


■代金引換
【ご利用方法】
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品お届け時に配達員へ「現金」または「クレジットカード」にて直接お支払いください。

代引手数料:商品代金合計金額により異なります。
 決済総額(税込)  手数料(税込)
 〜9,999円  324円
 10,000〜29,999円  432円
 30,000〜99,999円  648円
 100,000〜300,000円  1,080円

※お支払い合計金額が30万円以内の場合にご利用いただけます。
※配送方法でネコポスをご選択いただいた場合はご利用いただけません。
※一部商品は代金引換でのお支払い不可となります。各商品ページの表記をご確認ください。
※業者(法人・団体)様あての決済についてはクレジットカードはご利用いただけません。

【代引きでのお支払いに関するご注意】
ご注文確定後、当店よりお送りしておりますメールが何らかの理由で届かなかった場合、ご注文者様確認のためお電話にてご連絡させていただいております。
当店からの電話連絡をお受け取りできなかった場合は3営業日以内にメール問い合わせまたはお電話にて当店までご連絡ください。
3営業日以内にご連絡いただけない場合はご注文キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、代金引換での発送をご希望の際は当店からの連絡が確認できますメールアドレス及び電話番号でのご注文をお願い致します。

【領収書について】
当店では領収書を発行しておりません。「ヤマトコレクトサービス株式会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただいております。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。


■銀行振込
【ご利用方法】
「注文内容ご確認」メールとは別に、振込先情報を「振込先のご案内メール」にてお知らせいたします。
7日間以内に当店指定の銀行口座までお支払いください。
当店にて入金が確認できましたら商品を発送いたします。
「注文内容ご確認」メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。楽天市場からお送りする「振込先のご案内メール内」メールに記載の金額をお振込みください。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
7日間を過ぎてもお支払いがない場合はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

【領収書について】
当店では領収書を発行しておりません。金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
 
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平日16時までのご注文・入金確認完了で、最短当日発送いたします。
土日曜・祝祭日等の当店休業日は発送業務を行っておりません。
実店舗と在庫を共有しておりますため、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。在庫がご用意できなかった場合は別途ご連絡をいたします。予めご了承ください。

■配送業者:ヤマト運輸
【宅急便】または【ネコポス(メール便)】をご指定いただけます。

■全国のヤマト運輸センター(営業所)止めでの発送も可能です。
ご希望の際は、必ずご注文時にご指定の「センター(営業所)名称」もしくは「センターコード」をお書き添えください。
※ヤマト運輸以外の運送会社の営業所留めや郵便局留めでの発送はお受けしておりません。

■沖縄・離島への発送について
ヤマト運輸では、沖縄県や離島向け宅急便などの輸送において航空機を利用しており、搭載される貨物について国土交通省の指針などに基づいて保安管理の強化を進めております。
その為、沖縄県・離島向け発送のお荷物に「リチウム電池が含まれる商品」および「液状の商品」等が含まれる場合、陸送となりお届けまで5〜7日間程度かかる事があります。
また、航空機搭載となる場合も内容の安全確認のためお荷物が開封される場合がございます。
これらの商品を含むお荷物を沖縄県・離島へ発送する場合は、日にち指定はできませんのでご注意ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い致します。
 

【宅急便】
■送料について
配送先により異なります。お届け先1件につきお買上げ合計金額税込10,800円以上で送料が無料となります。
送料表(税込)
■北海道 ■青森県 ■秋田県 ■岩手県 ■山形県
1,145円 821円 821円 821円 713円
■宮城県 ■福島県 ■東京都 ■千葉県 ■神奈川県
713円 713円 713円 713円 713円
■埼玉県 ■茨城県 ■群馬県 ■栃木県 ■山梨県
713円 713円 713円 713円 713円
■新潟県 ■長野県 ■愛知県 ■三重県 ■岐阜県
713円 713円 713円 713円 713円
■静岡県 ■石川県 ■福井県 ■富山県 ■大阪府
713円 713円 713円 713円 821円
■奈良県 ■和歌山県 ■兵庫県 ■京都府 ■滋賀県
821円 821円 821円 821円 821円
■広島県 ■岡山県 ■島根県 ■山口県 ■鳥取県
929円 929円 929円 929円 929円
■香川県 ■愛媛県 ■高知県 ■徳島県 ■福岡県
1,037円 1,037円 1,037円 1,037円 1,145円
■佐賀県 ■大分県 ■長崎県 ■熊本県 ■宮崎県
1,145円 1,145円 1,145円 1,145円 1,145円
■鹿児島県 ■沖縄県      
1,145円 1,253円      

■配送希望時間をご指定いただけます

日にちの指定がある場合は注文時の備考欄にご記載ください。
ご希望に添えるようご対応致しますが、状況によりお受けできない場合がございますので必ず当店からのメールをご確認ください。
日時指定をいただいた場合でも天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。
 
 


【ネコポス(メール便)】
ネコポスは小さな荷物(角形A4サイズ=31.2cm以内×22.8cm以内 / 厚さ2.5cm以内 / 重さ1Kg以内)を宅急便レベルの配達日数でポスト・郵便受け等に投函するサービスです。
ご注文時、配送方法にて「ネコポス」をお選びください。
※商品名に【ネコポス可】と記載のある商品に限ります。
※送料無料サービスの対象外です。

■送料 全国一律270円(税込)
・代引きでのご利用はできません。
・ネコポス対応商品は、商品名に【ネコポス可】の表記があります。
・ネコポス対応外の商品を含むご注文や、複数のお買上などで規定サイズを超える場合は、ネコポスをご指定頂いただきましても宅急便での発送・送料に変更させていただきます。予めご了承ください。

■お届け日数は宅急便と同様です。
・荷物追跡情報をホームページから確認可能です。
・配達日時の指定はできません。お急ぎの場合は宅急便をご利用ください。
・日時指定をいただきました場合は宅急便での発送に変更させていただきます。予めご了承ください。
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。

ネコポスをご利用の際のご注意
・規定サイズに収めるため簡易梱包となる場合がございます。出荷後の配送が原因による細かな傷や外箱の凹み等、商品の使用に問題のない場合は交換・返品の対象外とさせていただきます。
・荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。受領の確認を希望される方は宅急便をご利用ください。
・お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。マンション名なども省略せずにご記入ください。
・ポストへの投函が不可能な場合(ポストに入らない・ふさがれている・表札がない等)持ち戻りや返送となる場合がございます。
・郵便私書箱宛てはお預かりできません。
・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故の補償はございません。
・ご自宅の郵便受けへの投函にて配送完了となるため、配送完了となったお荷物につきましては、投函後の紛失があった場合でも一切の補償はいたしかねます。予めご了承ください。

 
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■返品について
下記「返品をお受けできない場合」を除く未使用のもので、商品到着後7日間以内(当店休業日を除く)にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
商品違い、初期不良品以外でのご返品はお客様に送料をご負担いただきます。
商品の性質上、ガラス製品につきましては返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
【返品をお受けできない場合】
 ・お届けから7日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違いなど)
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

■商品違いについて
商品到着後、必ずご注文内容と相違がないかご確認ください。
万が一、商品違いがございましたら、商品到着後7日間以内(当店休業日を除く)に当店までご連絡ください。
未使用品に限り送料当店負担にて早急にお取り替えいたします。 在庫がない場合はご連絡のうえ同等品との交換とさせていただきます。

■初期不良品について
万が一、当店の不備による欠陥品がございましたら、商品到着後7日間以内(当店休業日を除く)に当店までご連絡ください。
未使用品に限り、在庫の有無を確認いたしまして送料当店負担にて早急にお取り替えいたします。在庫がない場合はご連絡のうえ、同等品との交換とさせていただきます。
なお当店の状態確認時に問題が見受けられなかった場合、送料をお客様にご負担いただき返送とさせていただきます。予めご了承ください。
 
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商品の発送前のみご注文のキャンセルを承ります。電話またはお問い合わせフォームより当店までご連絡ください。
商品発送完了後に正当な理由なくお客様のご都合(長期不在や受け取り拒否など)でお受け取りいただけなかった場合は、実費の往復送料・手数料を請求させていただきます。
代金引換の場合はお荷物受け取りの有無にかかわらず代引手数料が発生しておりますので、こちらも加算のうえご負担いただきます。

当店へ返送された後に再配達をご希望の際は、お買い上げ金額にかかわらず往復の送料が発生いたしますのでご注意ください。
また、お取引きにつきましては銀行振込(前払い)でのご請求とさせていただきます。

当店が悪質であると判断した場合、お取引きをお断りさせていただく場合がございます。
 
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